Règles applicables aux demandes de devis, réservations et prestations proposées par VCJN VOYAGES.
Les présentes conditions générales s'appliquent aux demandes envoyées via ce site et aux prestations de voyage vendues par VCJN VOYAGES. Un devis ou un contrat de voyage signé ou confirmé par écrit prévaut en cas de différence.
VCJN VOYAGES agit en qualité d'agence de voyage : organisation et réservation de billets d'avion, d'hébergement, de circuits, d'activités et de location de véhicules. Les formulaires de ce site servent uniquement à établir un devis ou à préparer un échange ; ils ne valent ni réservation ni paiement.
Les tarifs affichés sur le site (page Billets et estimateur de devis) sont indicatifs et susceptibles de modification selon la période, la disponibilité et les compagnies concernées. Seul le devis remis par l'agence, avec sa date de validité, fixe le prix retenu.
Le devis est gratuit et sans engagement. Passé sa date de validité, les prix peuvent être réajustés et un nouveau devis vous sera présenté.
La réservation est confirmée après acceptation écrite du devis et réception du paiement selon les modalités communiquées par l'agence (virement, espèces ou tout autre moyen convenu). Aucun paiement n'effectué via ce site : le site ne collecte aucune donnée bancaire.
À défaut de règlement dans le délai indiqué sur le devis, l'agence se réserve le droit de libérer les places ou les chambres réservées et d'annuler la réservation.
Le voyageur est responsable de la validité de ses documents (passeport, visa, vaccins, autorisations de voyage pour les mineurs) exigés par les pays de transit et de destination. L'agence l'informe des démarches connues mais ne peut être tenue responsable d'un refus d'entrée pour documents non conformes.
Une assurance voyage et une assurance annulation peuvent être proposées en complément ; leurs garanties et exclusions figurent aux conditions particulières remises avec le contrat.
Toute demande de modification ou d'annulation doit être adressée par écrit à l'agence. Les frais appliqués dépendent des règles du fournisseur concerné (compagnie aérienne, hôtel, organisateur) et sont communiqués avant exécution.
Les conditions de remboursement et les pénalités propres à chaque prestation sont précisées sur le devis ou le contrat avant votre accord.
Toute réclamation relative à une prestation doit être formulée dans les meilleurs délais, par e-mail ou par téléphone, en indiquant la référence du dossier. L'agence s'engage à traiter chaque demande dans un délai raisonnable.
Les présentes conditions sont régies par le droit en vigueur dans le pays d'établissement de l'agence. À défaut d'accord amiable, tout litige relève des juridictions compétentes de ce pays.