Quelles données personnelles nous recevons, pourquoi nous les utilisons, comment elles sont conservées et comment exercer vos droits.
Cette page décrit la manière dont le site vcjnvoyages.com traite les données personnelles que vous nous transmettez. Elle a été rédigée à partir du fonctionnement réel du site : aucun outil de mesure d'audience, aucun pixel publicitaire et aucune carte interactive ne sont utilisés.
Le responsable du traitement est VCJN VOYAGES, agence de voyage et de tourisme.
Les demandes relatives à vos données personnelles sont à adresser à cette adresse e-mail. Elles sont traitées par l'équipe de l'agence.
Le site comporte plusieurs formulaires. Chacun ne demande que les informations utiles à la demande concernée :
| Formulaire | Données demandées | Où elles sont traitées |
|---|---|---|
| Recherche de vol (accueil et page Billets) | Villes de départ et d'arrivée, dates de départ et de retour, nombre de voyageurs, classe souhaitée. | Dans votre navigateur, puis dans WhatsApp |
| Demande de devis | Nom et prénom, numéro de téléphone ou WhatsApp, adresse e-mail, type de voyage, destination, pays de départ, dates de départ et de retour, nombre d'adultes et d'enfants, catégorie d'hôtel, type de chambre, type de véhicule, activités souhaitées, budget approximatif, demandes particulières. | Sur notre serveur, puis par e-mail à notre équipe |
| Formulaire de demande (réservation) | Nom, téléphone, e-mail, type de demande, destination ou hôtel souhaité, date souhaitée, nombre de personnes, budget estimé, détails de la demande, préférence de contact par WhatsApp. | Dans votre navigateur, puis dans WhatsApp |
| Formulaire de contact | Nom, téléphone, e-mail, sujet et message. | Dans votre navigateur, puis dans WhatsApp |
Aucun champ du site ne demande de numéro de carte bancaire, de donnée de santé ni de document d'identité. Les paiements se font directement auprès de l'agence et ne transitent pas par ce site.
Les informations ci-dessus sont utilisées uniquement pour vous répondre et pour organiser votre voyage. Concrètement, elles servent à :
Lorsque vous validez le formulaire de devis, vos informations sont envoyées à notre serveur et enregistrées dans une demande identifiée par une référence. Un message e-mail de notification, pouvant être accompagné d'un document de devis au format PDF, est alors adressé à l'équipe de l'agence. Ces informations ne sont ni publiées, ni vendues.
Les formulaires de recherche de vol, de demande et de contact ne transmettent rien à notre serveur. Ils ouvrent l'application WhatsApp avec un message déjà rédigé à partir de vos saisies. Les données restent sur votre appareil et ne quittent votre téléphone ou votre ordinateur que si vous décidez vous-même d'envoyer ce message, notamment à notre numéro. Si vous ne l'envoyez pas, l'information n'est conservée nulle part.
Le formulaire de devis limite automatiquement les envois répétés depuis une même adresse IP. Cette adresse est conservée en mémoire pendant une courte durée, à seule fin de blocage temporaire, puis effacée. Elle n'est ni enregistrée dans vos données, ni utilisée pour vous identifier.
Les informations contenues dans une demande de devis sont conservées pendant la durée du suivi de votre projet, puis archivées pour la seule durée nécessaire au respect de nos obligations comptables et commerciales.
Les échanges par WhatsApp sont conservés dans votre propre application : leur durée dépend de vos réglages et de vos propres habitudes de suppression. Nous n'en conservé aucune copie.
Votre préférence de langue est enregistrée dans votre navigateur jusqu'à ce que vous la modifiiez ou effacer les données du site.
Vous pouvez, à tout moment, nous demander de contrôler, de corriger, de supprimer ou de limiter l'utilisation des informations que nous détenons sur vous, ainsi que de vous opposer à leur utilisation. Ces droits s'exercent simplement, par e-mail ou par téléphone, auprès de l'un de nos contacts indiqués ci-dessus.
Pour les données transmises par le formulaire de devis, une demande de suppression entraîne la suppression de la demande enregistrée et l'arrêt de son traitement. Si nous sommes dans l'obligation de conserver certaines informations, nous vous le préciserons en vous expliquant pourquoi. Vous pouvez également introduire une réclamation auprès de l'autorité de protection des données compétente.
Le site n'utilise aucun cookie à des fins de mesure d'audience, de publicité ou de pistage. Aucun bandeau de consentement n'est donc nécessaire pour la consultation des pages publiques.
Seules les données suivantes sont enregistrées dans votre navigateur :
À noter : un cookie de session est déposé uniquement lorsqu'un membre autorisé de l'équipe se connecte à l'espace d'administration du site. Les visiteurs du site public ne sont pas concernés.
Le site fait appel à un seul service externe lors de son affichage. Les autres liens sont des liens de sortie, que vous ouvrez volontairement.
| Service | Ce qui se passe |
|---|---|
| Polices Google Fonts | Les polices Inter et Poppins sont téléchargées depuis les serveurs de Google. À chaque affichage de page, Google reçoit donc votre adresse IP et les informations techniques de votre navigateur, selon ses propres règles de confidentialité. |
| Un lien vers notre numéro ouvre WhatsApp avec un message pré-rempli. Aucune donnée n'est envoyée tant que vous ne validez pas l'envoi. Une fois envoyé, le message est conservé et traité par WhatsApp selon les règles de Meta. | |
| Réseaux sociaux | Les boutons Facebook, Instagram, TikTok et LinkedIn sont de simples liens de sortie : aucun contenu de ces plateformes n'est intégré à ce site, et ils ne se chargent pas pendant votre visite. |
Aucun outil de mesure d'audience, aucun pixel publicitaire, aucune carte Google Maps et aucune vidéo intégrée ne sont utilisés sur ce site.
Notre formulaire de devis demande le nombre d'enfants accompagnant les voyageurs afin de nous permettre d'organiser le séjour en conséquence. Les demandes concernant des mineurs doivent être formulées par leur représentant légal, qui fournit alors les informations nécessaires à la préparation du voyage.
Cette politique peut être mise à jour si le fonctionnement du site évolue ou si la réglementation applicable change. La date de dernière mise à jour figure au début de cette page.
Pour toute question relative à vos données personnelles, à l'exercice de vos droits ou à cette politique de confidentialité, écrivez-nous ou appelez-nous :